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呼和浩特外语培训机构的基本礼仪制度
编辑:内蒙古苏怡乐留学咨询有限公司   时间:2017-04-12

呼和浩特外语培训机构的基本礼仪制度  


制度如下:

      1.培训期间,要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。

     

      2.有家长来咨询或办理有关业务,应主动、热情、详细地介绍学校的有关事宜,如遇自身尚不了解之处应立刻请教同事,不可胡乱答疑。


      3.无论学员、家长缴纳学费之前或之后,都要热情服务,充分重视学员或家长的需求。  

      

     4.客户对学校或教师有种种疑义时,应先虚心听清客户提出的问题和意见,再根据实际情况和规定,予以详细解释和答复,严禁与客户争吵。


     5.同事之间相处,态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围,即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。

     6.在与他人交谈时,应尽量放低音量,避免干扰其他人


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